이번 포스팅은 알뜰폰 장단점 비교 분석하여 알려 드리도록 하겠습니다. 알뜰폰의 가장 큰 장점은 3대 통신사인 SKT, LG U+, KT에서 제공하는 서비스의 비용보다 저렴하다는 것입니다.
하지만 고객센터 운영 및 멤버쉽 같은 서비스의 경우에는 다소 부족할 수도 있기 때문에 여러 가지 사항을 검토하여 알뜰폰 서비스 이용 여부를 결정하시는 걸 추천드립니다.
알뜰폰
: 그럼 먼저 알뜰폰 대해서 설명 드리도록 하겠습니다. 우리가 알고 있는 3대 통신사는 SKT, LG U+, KT입니다. 이 3대 통신사는 자사의 이동통신망을 가지고 있습니다.
하지만 3대 통신사와 다르게 이동통신망을 소유하고 있지 않는 사업자가 기존에 설치 및 구축이 되어 있는 이동통신사의 전산망을 대여하여 소비자에게 통신서비스를 제공하는 것을 알뜰폰이라고 합니다.
많은 분들이 알뜰폰 요금제가 3대 통신사에 비해 비용이 많이 저렴한 것을 확인하실 수 있을 겁니다. 그 이유가 바로 자사의 이동통신망에 대한 설치비가 들지 않기 때문입니다.
즉 초기 비용 없이 대여한 통신 서비스를 이용하여 소비자에게 서비스를 제공해주기 때문에 비용이 저렴합니다.
하지만 그에 반해 해당 통신 시스템에 대한 자유로운 이용 및 소규모 기업체도 있기 때문에 고객 대응 서비스가 3대 통신사에 비해 떨어질 수도 있다고 합니다.
알뜰폰 시장 상황
: 그럼 위에서 설명 드린 알뜰폰을 얼마나 소비자들이 사용하는지에 대한 알뜰폰 시장 상황에 대해서 설명드리도록 하겠습니다. 알뜰폰은 2010년대 초부터 방송통신위원회의 주도 아래 알뜰폰 시장을 활성화하려는 노력을 하고 있습니다.
2012년 5월 기준으로 알뜰폰 서비스 제공사업자는 20개, 가입자 수는 약 45.9만명으로 이통시장의 약 0.8%만을 차지하였지만 2021년 5월 기준 사업자 수는 64개, 가입자 수는 약 956만 명으로 크게 증가하였습니다.
해당 마켓 쉐어 비율은 전체 이동전화 시장의 약 13%를 차지하고 있다고 합니다.
10년이라는 시간이 걸렸지만 0.8% 에서 13%까지 성장하면 소비자들도 알뜰폰에 대한 불신이 조금은 많이 줄어들었다고 합니다. 왜냐하면 소비자들은 알뜰폰을 사용하게 되면 속도 차이가 많이 날 것으로 오해한 분들도 있다고 합니다.
하지만 알뜰폰 서비스는 기존에 설치된 이동통신사의 통신망을 대여해서 서비스를 제공하는 것이기 때문에 속도의 차이는 없습니다.
또한 과거에는 본인인증이 안 되는 경우도 발생하였는데 이 부분도 수정이 되어 거의 대부분의 서비스에서 본인인증이 되며 자급제폰뿐만 아니라 기존에 사용하는 단말기로도 알뜰폰 유심만 꽂으면 서비스를 사용할 수 있습니다.
알뜰폰 장점
: 그럼 통신 시장에서 커가는 알뜰폰의 장단점에 대해서 비교 분석을 해보도록 하겠습니다. 그럼 먼저 알뜰폰 장점에 대해서 설명드리도록 하겠습니다.
일단 알뜰폰의 대표적인 장점은 3대 통신사에 비해 서비스 이용 요금이 저렴하다는 것입니다.
또한 3대 통신사와 비교하여 데이터 사용 및 유선 그리고 문자 등에 대한 서비스 조건이 동일함에도 불구하고 50%~70%까지 비용이 저렴하다고 합니다.
그리고 한 곳에 매이는 것을 싫어하시는 분들에게는 약정 기간이 없는 것도 하나의 장점으로 작용할 수 있습니다. 그리고 약정 기간이 없기 때문에 위약금도 없고 동시에 언제든지 해지가 가능하다고 합니다.
알뜰폰 단점
: 그에 반해 3대 통신사와 같이 오프라인 대리점을 가지고 있는 게 아니라서 자체적으로 유심 및 개통 절차를 해야 합니다. 개통 진행은 보통 해당 알뜰폰 통신사에서 진행을 하거나 고객센터 문의를 통해서 진행을 하셔야 합니다.
즉 이 부분에 대해서 번거롭게 생각하고 진행하시는 데 어려움이 있는 분들에게는 가장 큰 단점으로 작용할 수 있습니다. 혹 나이가 많으신 어르신들 중에 개통 절차의 어려움이 있으시다면 지인의 도움이나 고객센터 연락을 통해서 진행하시는 걸 추천 드립니다.
그리고 개인적으로는 고객센터 대응이 가장 큰 단점이라고 생각합니다. 3대 통신사의 경우에는 바로 바로 대응이 되지만 알뜰폰의 경우 소규모 사업체가 운형하는 경우도 있는데 이때 가입자는 많은 데 고객 대응하시는 분들의 인원이 적을 수도 있기 때문입니다.
이런 부분을 보완하기 위해서 챗봇이나 문자 상담 등을 통해서 고객센터를 운영하기 때문에 바로바로 대답을 듣고 응대를 받고 싶은 분들에게는 불편하게 느껴질 수 있습니다.
뿐만 아니라 알뜰폰에서는 5G 요금제 서비스의 다양성이 떨어지며 3대 통신사에서 제공하는 여러가지 부가 서비스나 멤버십 서비스에 대한 혜택은 없거나 적을 수도 있다고 합니다.
참고로 알뜰폰 서비스는 단말기에 대한 할부 구입 서비스가 없기 때문에 알뜰폰 서비스 가입하시기 전에 단말기를 먼저 구매를 하셔야 합니다. 할부 구입을 하면서 알뜰폰 서비스를 이용하기 위해서는 자급제 단말기 할부 구입을 하시는 걸 추천드립니다.
여기까지 작성하도록 하겠습니다. 지금까지 알뜰폰 장단점 비교 분석 을 해보았습니다. 자신이 이동통신 서비스 패턴을 잘 파악하셔서 알뜰폰 서비스 이용 여부를 결정하시는 걸 추천드립니다.
참고로 해당 글은 개인적으로 검토한 내용을 기반으로 일반인이 작성한 글이니, 오류가 있을 수 있는 점 참조 부탁 드립니다. 감사합니다.
