카카오뱅크 고객센터 전화번호 운영시간

 이번에 공유드릴 사항은 카카오뱅크 고객센터 전화번호 운영시간입니다. 카카오뱅크는 인터넷 전문은행으로써 영업점이 없고 모바일 기반으로 서비스를 제공하는 1 금융권 은행입니다. 

 문의 사항이나 상담이 필요한 사항은 전화를 통한 콜센터 전화상담과 카카오톡과 연계된 챗봇 상담 및 1:1 문의,  상담원 톡상담과 같은 문자 상담으로 운영이 되고 있습니다. 

카카오뱅크

: 먼저 카카오뱅크 대해서 설명드리도록 하겠습니다. 카카오뱅크는 2017년 4월 은행업 본인가를 취득하였고, 2017년 모바일 앱 기반으로 금융 사업을 수행을 시작하였습니다. 

 기존 시중 은행과 달리 100% 모바일 기반 인터넷 전문은행이며 IT 기술의 적극적인 활용 등의 강점을 기반으로 소비자의 효용과 편의성을 개선시키면서 금융산업의 혁신을 주도하는 플랫폼으로 성장하고 있습니다. 

 기존 시중 은행이 영업점을 줄이면서 고정비를 낮추려는 움직임을 보이는 것을 보면 인터넷 전문은행은 일단 영업점이 없기 때문에 고정비면에서는 시중 은행에 비해 낮다고 말씀드릴 수 있습니다. 

 

 특히 국민 메신저인 카카오톡 서비스와 연계하여 카카오톡 고객센터를 운영하며 영향력을 넓히고 있는 실정입니다. 

 이런 인터넷 전문은행의 강점은 타 시중 은행에 비해 대출 심사나 간단하고 예금 적금 가입 및 이체와 같은 업무가 모바일 기반으로 편리하게 운영이 된다는 것입니다. 

 하지만 이런 편리한 장점 이면에 대면 상담이나 문의를 선호하시는 고객분들에게는 조금은 불편함을 느낄 수 있는 부분이라고 합니다. 

카카오뱅크 고객센터

: 먼저 카카오뱅크 고객센터 대해서 설명 드리도록 하겠습니다. 카카오뱅크는 인터넷 기반으로써 시중 은행과 달리 영업점이 없기 때문에 문의 사항이 있으면 전화나 카카오톡 챗봇상담과 같은 비대면 상담만 가능합니다. 

 카카오뱅크 고객센터는 크게 전화를 통한 콜센터 전화상담과 카카오톡과 연계된 챗봇 상담 및 1:1 문의,  상담원 톡 상담과 같은 문자 상담으로 운영이 되고 있습니다. 

 카카오톡 챗봇 상담을 하시려면 카카오톡에서 카카오뱅크 플러스 친구를 등록을 하시고 카카오톡 채팅화면에서 얘기하는 것과 같이 이용하시면 됩니다. 

 좀 복잡한 사항에 대한 상담은 1:1 문의 서비스를 이용하시면 되는데 해당 서비스를 이용하시려면 카카오뱅크 앱을 다운받고 설치를 해주셔야 합니다. 

 설치 후 고객센터 메뉴에 있는 고객지원 1:1 문의 항목을 선택하셔서 문의를 하고 싶은 사항에 대해서 기재를 하시면 해당 업무의 상담사에게 전달이 되면 문의한 사항은 자신의 문의하기 리스트에 기재가 되니 답변 여부를 확인할 수 있습니다. 

 카카오뱅크 고객센터 콜센터 전화상담을 원하시는 분들은 카카오뱅크 고객센터 전화번호인 “1599-3333″으로 전화를 거시면 바로 상담이 가능합니다.

 그리고 고령자 고객분께서는 고령자 전용 상담 고객센터 (1599-8500) 이 있기 때문에 해당 번호로 전화를 하시면 됩니다. 또한 해외에 거주하시는 분들은 02-6420-3333으로 전화를 하시면 되며 앞에 국가 번호까지 하면 +82-2-6420-3333입니다.

– 카카오톡 고객센터 운영 방식

• 전화를 통한 콜센터 전화상담
• 카카오톡과 연계된 챗봇 상담 및 1:1 문의
• 상담원 톡 상담과 같은 문자 상담으로 운영

 

 

카카오뱅크 고객센터 운영시간

: 카카오뱅크 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지라고 합니다. 단 전월세 보증금 대출이나 외환 문의 사항은 오후 6시까지라고 하니 참조하시면 될 거 같습니다.

 제가 개인적으로 오후 5시 50분 정도에 전화를 했는데 대기고객 때문인지 연결이 안 되는 것을 경험하였습니다.  그러므로 최소한 오후 5시 30분 전에 전화를 하셔서 상담을 받으시는 걸 추천드립니다.

 단 카카오뱅크 관련해서 금융사고나 신고 및 카톡 상담은 365일 24시간 운영하고 있다고 하니 필요 시 이용하시면 될 거 같습니다. 

– 카카오뱅크 고객센터 운영시간

• 예적금(예금, 적금) 관련 문의 및 상담 : 오전 8시 ~ 오후 7시
• 대출, 카드 관련 문의 및 상담 : 오전 8시 ~ 오후 7시
• 앱 관련 문의 및 상담 : 오전 8시 ~ 오후 7시
• 전월세 보증금 대출 문의 및 상담 : 오전 9시 ~ 오후 6시 
• 외환업무 관련 문의 및 상담 : 오전 9시 ~ 오후 6시

카카오뱅크 고객센터 ARS 단축번호

: 은행이나 관공서와 같은 곳에 전화를 할 때 ARS로 자동으로 넘어가게 되는데 이 ARS를 듣고 자신이 원하는 메뉴를 나올 때까지 기다려야 하는 번거로움을 조금이나마 덜어드리고자 카카오뱅크 고객센터 ARS 단축번호를 정리하였습니다.

 위에서 설명드린 대로 카카오뱅크 콜센터 번호인 1599-3333로 전화하시고 원하시는 번호를 눌러 바로 상담을 하시거나 업무를 처리하시면 됩니다. 개인적으로 저는 “0”을 통해서 직원 연결을 해서 바로 문의 사항을 물어보는 편입니다. 

– 상담 전용 ARS 단축번호

• 0번 : 직원 연결
• 0+1번 : 예적금 상담
• 0+2+1번 : 대출 일반상담
• 0+2+2번 : 중 저신용 대출 상담
• 0+2+3번 : 전월세 대출 상담
• 0+2+4번 : 주택담보대출 상담
• 0+3번 : 카드 상담
• 0+4번 : 앱 상담
• 0+5번 : 외환 상담

– 신고 접수를 위한 ARS 단축번호

• 1번 : 분실 신고
• 1+1번 : 카드 분실신고
• 1+2번 : OTP 분실 신고
• 1+3번 : 휴대폰 분실신고
• 8번 : 보이스 피싱 사고 신고

 여기까지 작성하도록 하겠습니다. 지금까지 카카오뱅크 고객센터 전화번호 운영시간 대해서 공유 드렸습니다. 카카오뱅크 고객센터 이용하시는데 도움이 되었으면 합니다. 

참고 해당 글은 개인적으로 검토한 내용을 기반으로 일반인이 작성한 글이니, 오류가 있는 점 참조 부탁드립니다. 감사합니다.